Visitor Session Recording
FullStory är en plattform för sessionsinspelning och beteendeanalys som visar hur enskilda besökare faktiskt använder en webbplats eller ett digitalt produktflöde. Den fria nivån ger 1 000 sessioner per månad, en månads datalagring och tre användarplatser.
Besök FullStory.comFullStory är en plattform för digital experience-analys (DXA) som spelar in besökarsessioner på webbplatser och i appar och kombinerar det med heatmaps, tratt-analys (funnels) och sökbara sessionsdata. Verktyget infogas via en JavaScript-snutt som fångar DOM-förändringar, klick, scroll och formulärinteraktioner, vilket gör att varje session kan spelas upp visuellt i efterhand. FullStory riktar sig främst till produkt-, UX- och supportteam i medelstora till stora organisationer som vill förstå varför användare fastnar, avbryter köp eller rapporterar buggar. Plattformen är känd för sin sökbarhet - man kan filtrera fram sessioner baserat på specifika händelser, felmeddelanden eller användarsegment istället för att bläddra manuellt genom inspelningar. Gratisnivån enligt källan omfattar 1 000 sessioner per månad, en månads datalagring och tre användarplatser, vilket räcker för mindre webbplatser eller utvärdering men inte för produktion i större skala. Som molntjänst innebär FullStory att besöksdata skickas till en tredjepartsleverantör, vilket ställer krav på egen GDPR-hantering.
1 000 sessioner per månad, en månads datalagring och tre användarplatser - tillräckligt för löpande UX-granskning i mindre skala men inte för historisk analys över tid.
Reproducera exakt vad en användare gjorde innan en bugg eller ett avbrutet köp inträffade.
Identifiera var i en tratt, till exempel ett kassaflöde, besökare hoppar av.
Supportteam kan spela upp en kunds session för att förstå ett rapporterat problem utan att be kunden beskriva det i detalj.
Produktteam använder heatmaps och sessionsdata som underlag för prioritering av UX-förbättringar.
Jämfört med LogRocket, som kombinerar session replay med felspårning och utvecklarverktyg, är FullStory mer inriktad mot produkt- och UX-analys snarare än ren felsökning. Microsoft Clarity erbjuder liknande sessionsinspelning helt gratis utan sessionstak, men saknar FullStory:s sökbarhet och tratt-analys. OpenReplay är ett open source-alternativ som kan self-hostas, vilket ger full datakontroll - något FullStory som molntjänst inte erbjuder.
Källan anger en gratisnivå med 1 000 sessioner/månad, en månads datalagring och tre användarplatser - men anger inte om detta är en permanent gratisnivå eller en tidsbegränsad testperiod. Verifiera direkt hos leverantören.
FullStory är känt som en betald enterprise-lösning utöver gratisnivån, men priser och funktionsskillnader anges inte i källan.
FullStory är en molntjänst (SaaS) - det finns ingen self-hosted variant.
Produkt-, UX- och supportteam som vill förstå användarbeteende i detalj, snarare än utvecklare som primärt letar efter felspårning.
Enligt källan en månad.
Eftersom verktyget spelar in faktiska användarsessioner (kan innehålla personuppgifter) krävs typiskt cookie-samtycke och en genomtänkt datahanteringsprocess - detta täcks inte i källan och bör verifieras juridiskt.
SIAX perspektiv
Sessionsinspelning fångar potentiellt personuppgifter och känsligt beteende hos besökare, så innan man rullar ut FullStory bör man säkerställa korrekt samtyckeshantering och maskering av känsliga fält (lösenord, betalningsuppgifter) - ett generellt krav för alla verktyg i den här kategorin, inte specifikt för FullStory. Den korta datalagringen på en månad i den fria nivån innebär också att historiken snabbt försvinner om man inte exporterar data eller uppgraderar.
Osäker på vad ni behöver?
Ett kostnadsfritt första samtal - vi går igenom er stack och vad som faktiskt behövs innan ni betalar för något.
Boka samtal
