Remote Desktop Tools
RemSupp är en tjänst för fjärrsupport på begäran samt permanent fjärråtkomst till enheter. Den riktar sig till situationer där man antingen behöver hjälpa någon akut på distans eller ha stående åtkomst till en maskin.
Besök RemSuppRemSupp är en fjärrskrivbordstjänst (remote desktop) som låter en tekniker eller supportagent ansluta till en annan persons dator på distans, antingen för en enskild engångssession eller för permanent, återkommande åtkomst till en enhet. Enligt källan riktar sig tjänsten både mot ad hoc-support ("on-demand support") och mot situationer där man behöver stående fjärråtkomst till en specifik maskin. Gratisnivån ger 2 sessioner per dag, vilket gör tjänsten praktisk för sporadisk IT-support men mindre lämplig för högvolym-supportteam. Som fjärrskrivbordsverktyg placerar det sig i samma nisch som AnyDesk och RustDesk snarare än tunga enterprise-RMM-plattformar, med fokus på enkel åtkomst snarare än flottahantering.
Två sessioner per dag ingår i den fria nivån, vilket räcker för sporadisk support men blir en begränsning vid mer frekvent eller löpande fjärranvändning.
Ge snabb fjärrhjälp till familj, vänner eller kunder utan att motparten behöver installera tung programvara, för enstaka supporttillfällen.
Sätt upp stående åtkomst till en specifik dator, till exempel en hemmaserver eller arbetsdator, för återkommande underhåll.
IT-konsulter som behöver ge sporadisk ad hoc-hjälp till kunder utan att teckna ett abonnemang eller en enterprise-RMM-lösning.
Situationer där man vill undvika kostnaden för betalda fjärrskrivbordslösningar när supportbehovet är litet och sporadiskt.
RemSupp konkurrerar med andra fjärrskrivbordsverktyg i samma kategori: RustDesk är open source och kan self-hostas helt utan sessionsgränser, AnyDesk erbjuder gratis användning för upp till 3 enheter utan begränsning på antal eller längd på sessioner, och Getscreen.me ger gratis åtkomst för 2 enheter. RemSupps modell med 2 sessioner/dag skiljer sig genom att begränsa antal supporttillfällen snarare än antal enheter.
Källan anger en gratisnivå med 2 sessioner per dag utan angiven tidsgräns, men verifiera direkt hos leverantören om detta är en permanent gratisnivå eller en trial.
Källan specificerar inte prissatta nivåer - kontrollera på remsupp.com.
Källan anger inte detta - verifiera hos leverantören.
Enligt beskrivningen passar det för både tillfällig (on-demand) support och permanent fjärråtkomst till en enhet, vilket gör det relevant för småskalig IT-support.
Källan nämner inte detta, till skillnad från RustDesk som uttryckligen beskrivs som open source.
SIAX perspektiv
Gränsen på två sessioner per dag gör RemSupp mest lämpat för sällan förekommande supportärenden - inte för löpande drift av flera enheter. Om behovet växer till dagliga eller täta fjärranslutningar bör man räkna på om en betald nivå eller ett annat verktyg blir mer kostnadseffektivt, samt säkerställa att sessionerna loggas i linje med interna säkerhetsrutiner.
Osäker på vad ni behöver?
Ett kostnadsfritt första samtal - vi går igenom er stack och vad som faktiskt behövs innan ni betalar för något.
Boka samtal