Ordlista
Teknik & affär - förklarat
54 termer inom IT, AI, RevOps, data och säkerhet - tydligt förklarade på svenska, med koppling till konsulthjälp.
RevOps (4)
Attribution
Metoden för att tillskriva intäkt till de marknadsföringsaktiviteter som bidrog.
ICP
Ideal Customer Profile - beskrivningen av er bästa typ av kund.
MQL / SQL
Marketing Qualified Lead respektive Sales Qualified Lead - stegen i lead-kvalificering.
RevOps
Revenue Operations - funktionen som aligner marknad, sälj och customer success kring gemensam data och process.
SaaS (4)
ARR
Annual Recurring Revenue - den årligt återkommande intäkten i ett prenumerationsbolag.
CAC
Customer Acquisition Cost - vad det kostar att skaffa en ny kund.
Churn
Andelen kunder eller intäkt som försvinner under en period.
NRR
Net Revenue Retention - hur mycket intäkt från befintliga kunder växer eller krymper över tid.
Data (6)
BI
Business Intelligence - verktyg och processer för datadrivna beslut.
CDP
Customer Data Platform - system som samlar och enar kunddata från alla källor.
Data warehouse
Central databas optimerad för analys av stora datamängder.
dbt
Verktyg för versionerade SQL-transformationer i ett data warehouse.
ELT
Extract, Load, Transform - modern dataflödesarkitektur.
ETL
Extract, Transform, Load - klassisk dataflödesarkitektur.
AI (9)
AI-agent
AI som kan ta flera steg, anropa verktyg och agera mot ett mål.
Embeddings
Numeriska representationer av text som gör semantisk sökning möjlig.
Evals
Systematiska tester av AI-kvalitet mot definierade dataset.
Fine-tuning
Att vidareträna en AI-modell på egen data för specifik stil eller uppgift.
LLM
Large Language Model - den typ av AI-modell som driver Claude, GPT och Gemini.
MCP
Model Context Protocol - standarden för att koppla AI-agenter till system.
Prompt engineering
Disciplinen att designa instruktioner som ger pålitliga AI-resultat.
RAG
Retrieval-Augmented Generation - AI som hämtar relevant kontext innan den svarar.
Vektordatabas
Databas optimerad för att söka på likhet mellan embeddings.
DevOps (7)
CI/CD
Continuous Integration / Continuous Delivery - automatiserad bygg- och leveranskedja.
Container
Isolerad, portabel paketering av en applikation och dess beroenden.
IaC
Infrastructure as Code - infrastruktur definierad i versionerad kod.
Kubernetes
Open-source-plattform för att orkestrera containers.
Observability
Förmågan att förstå systemets inre tillstånd från dess output.
SLO
Service Level Objective - internt mål för tjänstens tillförlitlighet.
SRE
Site Reliability Engineering - ingenjörsdisciplin för driftsäkerhet.
Säkerhet (7)
DORA
Digital Operational Resilience Act - EU-regler för finanssektorns IT-motståndskraft.
GDPR
EU:s dataskyddsförordning för hantering av personuppgifter.
ISO 27001
Internationell standard för ledningssystem för informationssäkerhet.
MFA
Multi-Factor Authentication - inloggning med fler än ett bevis.
NIS2
EU-direktivet för cybersäkerhet - i Sverige Cybersäkerhetslagen.
Prompt injection
Attack där skadlig input manipulerar en AI-agents beteende.
Zero Trust
Säkerhetsmodell där ingen användare eller enhet litas på automatiskt.
Webb (7)
Core Web Vitals
Googles mätvärden för sidupplevelse: LCP, INP, CLS.
ISR
Incremental Static Regeneration - statiska sidor som uppdateras i bakgrunden.
LCP
Largest Contentful Paint - tiden tills sidans största element syns.
Multi-tenant
Arkitektur där en applikation betjänar flera kunder med isolering.
SSG
Static Site Generation - sidor förrenderas vid byggtid.
SSR
Server-Side Rendering - sidan renderas på servern före leverans.
WCAG
Web Content Accessibility Guidelines - standarden för tillgänglighet på webben.
Integration (5)
API
Application Programming Interface - gränssnitt för att system ska prata med varandra.
GraphQL
Frågespråk för API:er där klienten väljer exakt vilka fält den vill ha.
iPaaS
Integration Platform as a Service - molnplattform för att koppla ihop system.
REST
Arkitekturstil för webb-API:er baserad på HTTP-resurser.
Webhook
HTTP-anrop som ett system skickar när en händelse inträffar.