SaaS & företagsmjukvara
PrivatägtCustomer success-plattform som sätter kunddata i centrum.
Planhat byggdes för en värld där intäkten kommer i prenumerationer, inte engångsköp. Plattformen samlar kunddata så att SaaS-bolag kan behålla och växa sina kunder över tid.
planhat.comPlanhat grundades 2014 i Stockholm för att möta ett nytt behov i SaaS-ekonomin: när intäkterna kommer från återkommande prenumerationer blir det avgörande att behålla och utveckla befintliga kunder. Customer success — disciplinen att aktivt se till att kunderna lyckas — blev en egen funktion, och Planhat byggde plattformen för den.
Plattformen samlar kunddata från många källor och ger customer success-team en samlad bild av varje kunds hälsa, användning och risk för att lämna (churn). Med automatiserade arbetsflöden, hälsopoäng och spelböcker kan teamen agera proaktivt — innan en kund hinner bli missnöjd.
Planhat har växt internationellt med kunder bland både uppstickande och etablerade mjukvarubolag, och positionerat sig som en designdriven och datacentrerad utmanare i en marknad med flera internationella aktörer. Bolaget är ett exempel på svensk SaaS som bygger verktyg för andra SaaS-bolag.
Customer success-plattform för prenumerationsbaserade bolag.
Samlar kunddata till en enhetlig bild av kundhälsa och risk.
Automatiserade arbetsflöden och hälsopoäng minskar churn.
Internationell kundbas med ursprung i Stockholm.
Designdriven utmanare i en växande marknad.
Avrundade, offentligt rapporterade storleksordningar — se källnoten längst ner.
I takt med att mjukvara gick från licensförsäljning till prenumeration förändrades kundrelationen i grunden. Det räcker inte längre att sälja en gång — kunden förnyar bara om den faktiskt får värde. Planhat byggdes för denna verklighet, där customer success-team behöver verktyg för att kontinuerligt följa och förbättra kundens upplevelse. Plattformen gör kunddata till handling.
Kärnan i Planhat är att samla spridd kunddata — användning, supportärenden, intäkter — på ett ställe och översätta den till hälsopoäng och signaler. Det låter team upptäcka risk tidigt och agera proaktivt, samtidigt som ledningen får överblick över kundbasens hälsa. Den datacentrerade ansatsen, i kombination med ett tydligt designfokus, har blivit Planhats signum.
Samlad vy över kundhälsa, användning och risk för churn.
Arbetsflöden som hjälper team att agera proaktivt mot kunderna.
Aggregering av kunddata från många källor till en enhetlig modell.
SaaS-abonnemang som prissätts utifrån användning och funktionsnivå; återkommande intäkter från företag som vill behålla och utveckla sina kunder.
Riskkapital
Reste tillväxtkapital för internationell expansion.
01
Kaveh Rostampor och Christian Dreyer startar bolaget.
02
Kundbasen breddas utanför Norden.
03
Tillväxtkapital tas in för fortsatt skalning.
04
Plattformen byggs ut mot kunddata och automation.
Teknikstack
Konkurrenter
Kaveh Rostampor
Medgrundare & vd
Christian Dreyer
Medgrundare
En svensk customer success-plattform som hjälper prenumerationsbaserade bolag att förstå sina kunder, minska churn och driva tillväxt.
Disciplinen att aktivt se till att befintliga kunder lyckas med en produkt, vilket är avgörande när intäkterna kommer från återkommande prenumerationer.
Ja, bolaget grundades 2014 i Stockholm och har en internationell kundbas.
Främst SaaS- och mjukvarubolag med customer success-team som vill behålla och utveckla sina kunder.
Genom SaaS-abonnemang som prissätts efter användning och funktionsnivå.
Uppgifterna är sammanställda från offentliga källor och kan ha förändrats sedan publicering. Siffror som omsättning, värdering och antal anställda anges som avrundade storleksordningar — verifiera alltid aktuella tal hos bolaget. SIAX har ingen kommersiell relation till de bolag som beskrivs.
Bygger du nästa svenska techbolag?
Från första arkitektur till fractional CTO — vi har byggt och drivit teknik i bolag i alla faser. Ta ett kostnadsfritt samtal om var ni står.
