Hoppa till innehåll

SaaS & företagsmjukvara

Privatägt

Planhat

Customer success-plattform som sätter kunddata i centrum.

Planhat byggdes för en värld där intäkten kommer i prenumerationer, inte engångsköp. Plattformen samlar kunddata så att SaaS-bolag kan behålla och växa sina kunder över tid.

planhat.com
01

Snabbfakta

Grundat
2014
Huvudkontor
Stockholm
Sektor
SaaS & företagsmjukvara
Status
Privatägt
Anställda
200–400
Grundare
Kaveh Rostampor, Christian Dreyer
Vd
Kaveh Rostampor
02

Översikt

Planhat grundades 2014 i Stockholm för att möta ett nytt behov i SaaS-ekonomin: när intäkterna kommer från återkommande prenumerationer blir det avgörande att behålla och utveckla befintliga kunder. Customer success — disciplinen att aktivt se till att kunderna lyckas — blev en egen funktion, och Planhat byggde plattformen för den.

Plattformen samlar kunddata från många källor och ger customer success-team en samlad bild av varje kunds hälsa, användning och risk för att lämna (churn). Med automatiserade arbetsflöden, hälsopoäng och spelböcker kan teamen agera proaktivt — innan en kund hinner bli missnöjd.

Planhat har växt internationellt med kunder bland både uppstickande och etablerade mjukvarubolag, och positionerat sig som en designdriven och datacentrerad utmanare i en marknad med flera internationella aktörer. Bolaget är ett exempel på svensk SaaS som bygger verktyg för andra SaaS-bolag.

01

Customer success-plattform för prenumerationsbaserade bolag.

02

Samlar kunddata till en enhetlig bild av kundhälsa och risk.

03

Automatiserade arbetsflöden och hälsopoäng minskar churn.

04

Internationell kundbas med ursprung i Stockholm.

05

Designdriven utmanare i en växande marknad.

03

Nyckeltal

Avrundade, offentligt rapporterade storleksordningar — se källnoten längst ner.

2014
Grundat
Global
Kundbas
B2B SaaS
Målgrupp
Stockholm
Huvudkontor
04

Historien

01

Prenumerationens nya disciplin

I takt med att mjukvara gick från licensförsäljning till prenumeration förändrades kundrelationen i grunden. Det räcker inte längre att sälja en gång — kunden förnyar bara om den faktiskt får värde. Planhat byggdes för denna verklighet, där customer success-team behöver verktyg för att kontinuerligt följa och förbättra kundens upplevelse. Plattformen gör kunddata till handling.

02

Data som beslutsunderlag

Kärnan i Planhat är att samla spridd kunddata — användning, supportärenden, intäkter — på ett ställe och översätta den till hälsopoäng och signaler. Det låter team upptäcka risk tidigt och agera proaktivt, samtidigt som ledningen får överblick över kundbasens hälsa. Den datacentrerade ansatsen, i kombination med ett tydligt designfokus, har blivit Planhats signum.

05

Produkter & tjänster

Customer Success-plattform

Samlad vy över kundhälsa, användning och risk för churn.

Automatiseringar & spelböcker

Arbetsflöden som hjälper team att agera proaktivt mot kunderna.

Customer Data Platform

Aggregering av kunddata från många källor till en enhetlig modell.

06

Affärsmodell

SaaS-abonnemang som prissätts utifrån användning och funktionsnivå; återkommande intäkter från företag som vill behålla och utveckla sina kunder.

07

Finansiering & kapital

2019–2022

Riskkapital

Reste tillväxtkapital för internationell expansion.

08

Tidslinje

  1. 01

    2014 — Grundas i Stockholm

    Kaveh Rostampor och Christian Dreyer startar bolaget.

  2. 02

    2018 — Internationell tillväxt

    Kundbasen breddas utanför Norden.

  3. 03

    2021 — Kapital för expansion

    Tillväxtkapital tas in för fortsatt skalning.

  4. 04

    2023 — Bredare plattform

    Plattformen byggs ut mot kunddata och automation.

09

Teknik & marknad

Teknikstack

Node.jsReactTypeScriptMongoDBAWS

Konkurrenter

GainsightChurnZeroTotangoCatalyst
10

Ledning & grundare

Kaveh Rostampor

Medgrundare & vd

Christian Dreyer

Medgrundare

11

Vanliga frågor

Q01Vad är Planhat?

En svensk customer success-plattform som hjälper prenumerationsbaserade bolag att förstå sina kunder, minska churn och driva tillväxt.

Q02Vad är customer success?

Disciplinen att aktivt se till att befintliga kunder lyckas med en produkt, vilket är avgörande när intäkterna kommer från återkommande prenumerationer.

Q03Är Planhat svenskt?

Ja, bolaget grundades 2014 i Stockholm och har en internationell kundbas.

Q04Vilka använder Planhat?

Främst SaaS- och mjukvarubolag med customer success-team som vill behålla och utveckla sina kunder.

Q05Hur tjänar Planhat pengar?

Genom SaaS-abonnemang som prissätts efter användning och funktionsnivå.

12

Ämnen

14

Källor

Uppgifterna är sammanställda från offentliga källor och kan ha förändrats sedan publicering. Siffror som omsättning, värdering och antal anställda anges som avrundade storleksordningar — verifiera alltid aktuella tal hos bolaget. SIAX har ingen kommersiell relation till de bolag som beskrivs.

Bygger du nästa svenska techbolag?

Vi hjälper techbolag att skala teknik och team

Från första arkitektur till fractional CTO — vi har byggt och drivit teknik i bolag i alla faser. Ta ett kostnadsfritt samtal om var ni står.