Hantera kunder

Problem det löser

• Kunduppgifter, affärer och samtal ligger i olika verktyg och ingen har helhetsbilden.
• Licenskostnaden växer för varje person ni lägger till, så ni tvekar att ge alla åtkomst.
• Frågor kommer via e-post, chatt och sociala medier och är svåra att följa upp på ett ställe.
• Ni behöver veta var era data lagras och vem som kommer åt dem, till exempel för att uppfylla GDPR.

Tjänster det kan ersätta

Varje rad visar våra relationsposter med status och belägg. En tjänst utan verifierad relation säger det.

• Alternativ till Salesforce Sales Cloud
  • Twenty: Direkt alternativ, Verifieradbelägg
  • EspoCRM: Direkt alternativ, Föreslagen
• Alternativ till HubSpot CRM
  • Twenty: Direkt alternativ, Verifieradbelägg
  • EspoCRM: Direkt alternativ, Föreslagen
• Alternativ till Zendesk
  • Chatwoot: Direkt alternativ, Verifieradbelägg
• Alternativ till Intercom
  • Chatwoot: Direkt alternativ, Verifieradbelägg
  • Rocket.Chat: Delvis alternativ, Föreslagen

Komponenter att kombinera

Öppna behovet i stackbyggaren: den kontrollerar krav på licens, hosting och mognad per komponent innan något rangordnas.

Utgår från exempelstacken ”Försäljning och kundservice”. Exempelstacken är inte granskad ännu.

Begränsningar

• Twenty har licensen AGPL-3.0, en nätverkscopyleftlicens: om ni ändrar programmet och låter andra använda det över nätverk måste ni erbjuda dem den ändrade källkoden.

  Från projektets post · Twenty · VerifieradKälla

• Twenty är open core: enligt licensfilen omfattas filer märkta Enterprise av en kommersiell licens och kräver ett separat avtal.

  Från projektets post · Twenty · VerifieradKälla

• Chatwoot är registrerat som open core: delar av projektet omfattas inte av den öppna licensen. Kontrollera vilka funktioner ni behöver innan ni planerar.

  Från projektets post · Chatwoot · VerifieradKälla

• Att flytta befintlig historik (kontakter, affärer, ärenden) är ett projekt i sig. Mappa fälten och testa en import innan ni byter.

  SIAX bedömning

Driftkostnad

Egen drift är inte gratis: servrar, säkerhetskopior och er egen tid kostar. Siffrorna är uppskattningar; minimiresurser kommer bara från projektets egen dokumentation.

• Chatwoot: minimiresurser är inte bedömda ännu.
• Twenty: minimiresurser är inte bedömda ännu.
• EspoCRM: minimiresurser är inte bedömda ännu.
• listmonk: 1 vCPU, 1 GB RAM, 10 GB disk (Verifierad)

Sannolik besparing

Öppna besparingskalkylatorn med behovets tjänster och komponenter ifyllda. Varje belopp ni inte har angett är 0 och märkt som er inmatning; listpriser visas bara med källa.